网络口碑营销借助博客、新媒体、自媒体、知道问答、网络媒体、微博微信等平台传播企业的正面信息，达到树立品牌口碑、建立消费者信任的目的。

——口碑营销的优势
1、可信度高——网友口中的评价，相对企业的广告和官方宣传更受消费者信任。
2、针对性强——企业推广新产品或新品牌时，可针对新产品迅速建立口碑体系，驱动市场。
3、影响消费决策——广告可以让消费者知道，口碑营销直接影响消费者购买决策。
4、提升品牌形象——好评价积累好口碑，好口碑烘托企业品牌形象。
5、具有团体性——一个意见领袖的认可，可影响一个小社会的消费。
6、缔造品牌忠诚——用户有口皆碑，长期积累可缔造批量忠诚型用户。
7、发掘潜在消费者——满意的客户是最好的推销员，他们的建议是无私的，容易被采纳。
8、宣传费用相对低——相对动辄百千万的广告费，网络口碑营销费用相对低廉。
9、冲淡负面信息——网络口碑持续传播，不断有新的信息发布，可减轻负面信息的影响。

——口碑营销八大要诀
1.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料；
2.使顾客升级为口碑传播大使；
3.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备；
4.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验；
5.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具；
6.将产生口碑传播的接触点作为焦点；
7.理解口碑传播的特征，并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用；
8.在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力”；